Цены на ремонт проектора Optoma в сервисном центре FIX-Optoma от руб.

6 преимуществ сервисного центра Optoma

сотрудников в штате

лет на рынке

2036

отремонтированных устройств

минимальный опыт работы специалистов

Ремонтируем домашние, бизнес- и игровые проекторы Optoma. Мастера знают особенности DLP-систем и источников света бренда.

Лампы, LED/лазерные блоки, цветовые колёса, материнские платы и системы охлаждения для Optoma подбираем качественные.

Бесплатно проверяем источник света, оптику, систему охлаждения и электронику.

На все оказанные услуги действует гарантия, сроки которой указаны в сопроводительных документах.

Восстанавливаем технику оперативно — срочный ремонт с сохранением качества работ.

Полный цикл обслуживания проекторов и систем домашней проекции Optoma: диагностика, замена ламп и матриц, настройка и проверка изображения.

Этапы ремонта в сервисном центре

Оформление обращения

Оформите заявку на ремонт устройства Optoma через форму, по телефону, e-mail или при посещении сервисного центра. Укажите модель устройства, например проектора — домашней серии или CinemaX, и признаки неисправности. Сервисный центр уточнит данные и согласует дальнейшие действия.

Доставка техники

Технику принимаем при личном визите в сервисный центр или через курьерскую доставку. При осмотре фиксируем состояние корпуса, экрана, разъёмов и других элементов.

Бесплатная диагностика оборудования

Специалист бесплатно оценивает техническое состояние техники и подготавливает рекомендации по её восстановлению.

Согласование стоимости и сроков

Указываем в договоре стоимость ремонта, сроки выполнения и срок действия гарантии.

Ремонт по договору

В документах прописываем условия возможной замены деталей.

Ремонт оборудования и проверка

Работы завершаем тестированием, которое помогает подтвердить качество выполненного ремонта.

Гарантия до 3-х лет

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-Optoma” по следующему телефону +7 (495) 067-73-69 если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?

На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.

Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?

Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.

Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?

Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.

От чего зависит срок ремонта техники?

Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.

Диагностика проводится бесплатно?

Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.

Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?

Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.

Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?

Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.

Какую гарантию вы предоставляете?

Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).

В каких районах Москвы располагаются сервисные центры Optoma?

Обратиться в сервисный центр Optoma возможно в следующих районах Москвы: ВАО, ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗелАО

Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.

Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?

В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).

Какие типы и бренды проекторов вы ремонтируете?

Мы восстанавливаем DLP, 3LCD, LCoS и лазерные проекторы для дома, офиса, образовательных учреждений и кинотеатров. Наши инженеры работают с оборудованием всех ведущих производителей, включая Epson, Optoma, BenQ, Sony, Panasonic, ViewSonic, Acer, JVC, Xiaomi и XGIMI.

Проектор включается, кулеры шумят, но нет света и изображения?

Чаще всего проблема заключается в перегоревшей проекционной лампе или неисправном блоке розжига, балласте. У ламп есть строгий ресурс работы, обычно от 2000 до 5000 часов. Если ресурс исчерпан, лампа может лопнуть или просто не зажигаться. Для восстановления работы требуется замена лампового модуля или компонентный ремонт балласта.

На проекции появились множественные белые или черные точки?

Этот дефект характерен для проекторов с технологией DLP и называется эффектом «звездного неба». Причина кроется в выходе из строя DMD-чипа, микрозеркальной матрицы, из-за длительного перегрева. Поврежденные микрозеркала заклинивают и перестают отражать свет. Проблема решается исключительно заменой самого DMD-чипа.

Картинка стала тусклой и потеряла былую яркость?

Снижение яркости обычно указывает на естественный износ и выгорание дуговой лампы, помутнение линз оптического блока или скопление плотного слоя пыли на оптике. Мы проводим профессиональную чистку оптического тракта с полной разборкой устройства и, при необходимости, устанавливаем новую оригинальную лампу для возвращения заводских показателей яркости.

Проектор сам выключается через несколько минут работы?

Это классическое срабатывание системы термозащиты. Отключение происходит из-за перегрева, который вызывается забитыми пылевыми фильтрами, неисправностью вентиляторов охлаждения или высыханием термопасты на основных чипах. Дальнейшая эксплуатация без чистки системы охлаждения категорически запрещена, так как может привести к фатальному повреждению дорогостоящей матрицы.

Цвета на экране искажены или появились цветные пятна?

В 3LCD-проекторах цветные, чаще всего желтые или синие, пятна сигнализируют о выгорании поляризационных фильтров или деградации самой LCD-матрицы от высоких температур. В DLP-проекторах искажение цветов или переход в монохромный режим связаны с загрязнением, поломкой датчика или остановкой цветового колеса, Color Wheel. В обоих случаях требуется ремонт или замена поврежденных оптических элементов.

Устройство не реагирует на кнопку включения и индикаторы не горят?

Отсутствие любой индикации говорит о неисправности блока питания или системной платы, Main Board. Возможен пробой в первичной цепи питания из-за скачка напряжения в электросети, выход из строя ШИМ-контроллера или вздутие электролитических конденсаторов. Мы проводим детальную диагностику цепей питания и восстанавливаем плату на компонентном уровне.

Можно ли поменять проекционную лампу самостоятельно?

Замена лампы в сборе с пластиковым модулем возможна самостоятельно при соблюдении инструкции пользователя. Однако замена только колбы, горелки, внутри старого модуля требует исключительной аккуратности, точной центровки и работы в перчатках, чтобы не оставить следов жира на стекле. Кроме того, после установки любой лампы необходимо программно сбросить счетчик часов наработки в меню проектора.

Сколько времени занимает диагностика и ремонт проектора?

Стандартная профилактическая чистка, замена лампового модуля или кулеров занимают от 1 до 2 дней. Сложный компонентный ремонт материнской платы, восстановление блока питания или замена редкого DMD-чипа могут потребовать от 3 до 7 рабочих дней, что напрямую зависит от сложности повреждений и наличия специфических запчастей на складе.

Какая гарантия предоставляется на установленные детали и работу?

Мы предоставляем официальную гарантию на выполненные работы и установленные запчасти сроком от 3 до 6 месяцев. Для новых проекционных ламп гарантийный период устанавливается индивидуально в зависимости от производителя, обычно это фиксированный срок в месяцах или определенный лимит часов наработки, в зависимости от того, что наступит раньше.